Kjøpsvilkår

Kjøpsvilkår

Bestilling

Når du har fullført bestillingen, sendes en ordrebekreftelse til e-postadressen din. Bekreftelsen inneholder informasjon om produkter, priser, faktura- og leveringsadresse.

Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, kontakt oss umiddelbart via e-post: support@nutrimatesnorge.com

Avbestilling av ordre

Hvis du ønsker å avbestille bestillingen, må dette gjøres samme dag som kjøpet ble gjennomført og før kundeservice stenger. Vi kan ikke avbestille en ordre som allerede er behandlet eller sendt.

Vi forbeholder oss retten til å avslå en bestilling hvis varen er utsolgt hos leverandøren eller av andre forretningsmessige grunner. Kunden varsles i slike tilfeller så snart som mulig og belastes ikke; eventuelt beløp refunderes.

Avbestilling på helligdager og klemmedager

Avbestillinger som gjøres på helligdager eller klemmedager godkjennes ikke. På disse dagene anses bestillingen som bindende, ettersom vi ikke har mulighet til å håndtere kundeservice i sanntid.

Hvis avbestillingen kommer inn på en helligdag eller klemmdag, kan ordren allerede ha gått til pakking eller levering, noe som betyr at avbestilling ikke lenger er mulig.

Eksempler på slike dager inkluderer:

Nyttårsdag, Hellig Tre Konger
Langfredag, Andre påskedag
Kristi himmelfartsdag og påfølgende fredag (klemmdag)
Grunnlovsdagen (hvis den faller på en hverdag)
Jonsokaften, Julaften, Første juledag, Andre juledag

Levering

Våre normale leveringstider er 6–12 arbeidsdager. Vær oppmerksom på at bestillinger lagt inn i helgen sendes tidligst påfølgende hverdag.

Forsinkelser kan forekomme på grunn av høy belastning hos fraktleverandørene våre. Dette er utenfor vår kontroll, og vi ber om forståelse.

Ved uteblitt levering, uten forhåndsmelding om forlenget leveringstid, vennligst kontakt oss på support@nutrimatesnorge.com

Skatter, toll og importansvar

Aliver selger produktene uten påslag for lokal merverdiavgift, da varene sendes direkte fra leverandør utenfor EU.

Ved kjøp er du som kunde den juridiske importøren av varen og er selv ansvarlig for å betale eventuell importmoms, tollavgifter og andre skatter som kan oppstå ved innførsel til landet ditt.

Vi tar ikke ansvar for disse kostnadene, og de er ikke inkludert i prisen som er angitt på nettstedet vårt.

Ved å fullføre et kjøp hos Aliver bekrefter du at du aksepterer og er inneforstått med at:

Du står som mottaker og importør av produktet
Du kan bli fakturert importmoms, toll og eventuelle avgifter fra transportøren

Vi anbefaler at du sjekker gjeldende regler hos din lokale tollmyndighet før du bestiller.

Priser

Vi forbeholder oss retten til å endre priser ved f.eks. endrede innkjøpskostnader, valutaendringer eller eventuelle trykkfeil.

Retur og angrerett

Du har rett til å angre kjøpet i henhold til angrerettloven. For fullstendig informasjon om retur, hvilke varer som omfattes og hvordan refusjon skjer, se vår side for Retur & Garanti.

Reklamasjon og klager

Vi kontrollerer alle produkter før levering. Hvis en vare likevel er skadet eller feillevert, retter vi feilen uten kostnad i samsvar med gjeldende forbrukerbeskyttelseslovgivning.

Ved reklamasjon:

Kontakt oss så snart som mulig på support@nutrimatesnorge.com og oppgi navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og beskriv feilen
Retur av en vare skal kun skje etter godkjenning fra oss
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returfrakt

Vi følger Forbrukertilsynets retningslinjer ved eventuelle tvister.

Ansvarsbegrensning

Vi er ikke ansvarlige for indirekte skader forårsaket av produktet. Vi tar heller ikke ansvar for forsinkelser eller feil som skyldes forhold utenfor vår kontroll (Force Majeure), som arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsbeslutning eller uteblitte leveranser fra leverandører.

Ansvar for bruk og allergier

Alle våre produkter har fullstendig ingrediensliste på produktsiden. Det er kundens ansvar å lese denne før bruk for å forsikre seg om at produktet ikke inneholder stoffer som kan forårsake allergi, irritasjon eller andre uønskede reaksjoner.

Vi tar ikke ansvar for hudreaksjoner, allergier eller andre plager som kan oppstå ved bruk. Ved usikkerhet anbefales en liten test på huden før full bruk.

Produktinformasjon

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil og utsolgte varer. Fargeavvik kan forekomme avhengig av skjerminnstillinger. Vi tilstreber alltid å vise produktene så korrekt som mulig.

Ikke hentede pakker

Hvis en pakke ikke hentes innen angitt tid og returneres til oss, anses kjøpet som fullført.

I slike tilfeller refunderes ordrebeløpet minus et administrativt gebyr som dekker returfrakt, håndtering og administrasjon.

Ny utsendelse av ikke hentet pakke

Hvis du ønsker at vi sender pakken på nytt, belastes et gebyr for ny frakt, returhåndtering og administrasjon. Vi sender ikke pakken på nytt før gebyret er betalt.

Hvis du ønsker å angre kjøpet i henhold til angrerettloven, må du melde fra skriftlig innen 14 dager fra det tidspunktet pakken var tilgjengelig for henting.

Illustrerende bilder og ekspertuttalelser

Bilder og portretter på nettstedet er illustrerende og representerer ikke faktiske kunder eller autorisert helsepersonell, med mindre annet er angitt. Anmeldelser er basert på ekte kundeuttalelser. Ved medisinske spørsmål henviser vi til autorisert helsepersonell.

Informasjonskapsler

Vi bruker informasjonskapsler i samsvar med loven om elektronisk kommunikasjon. Informasjonskapsler brukes for å forbedre opplevelsen din på nettstedet. Du kan velge å blokkere informasjonskapsler i nettleseren din.

Personopplysninger

Ved kjøp hos Nutrimates godkjenner du vår personvernpolicy og behandling av personopplysninger i samsvar med GDPR. Vi samler kun inn nødvendig informasjon for å håndtere bestillingen din og kommunikasjon, og deler aldri opplysningene med tredjeparter uten rettslig grunnlag.

Kontakt oss

E-post: support@nutrimatesnorge.com

Godkjenning av kjøpsvilkår

Ved å handle på Alivers nettsted godkjenner du våre kjøpsvilkår, inkludert leverings-, retur- og personvernpolicy. Vi anbefaler at du leser vilkårene før du fullfører kjøpet.