Alminnelige vilkår

Alminnelige vilkår

Sist oppdatert: Mars 2026

1. Innledning og anvendelse

Disse alminnelige vilkårene ("Vilkårene") gjelder for alle kjøp som gjennomføres via nettstedet alivernorge.com ("Nettstedet") og regulerer avtaleforholdet som oppstår mellom deg som kunde ("Kunden", "du", "deg") og ("Selskapet", "vi", "oss"). Ved å gjennomføre et kjøp på Nettstedet bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene i sin helhet. Vilkårene utgjør en juridisk bindende avtale mellom partene og trer i kraft ved tidspunktet for ordrebekreftelse. Selskapet forbeholder seg retten til når som helst og uten forhåndsvarsel å endre, modifisere, legge til eller fjerne deler av disse Vilkårene. Det er Kundens ansvar å regelmessig gjennomgå Vilkårene for å holde seg informert om eventuelle endringer. Fortsatt bruk av Nettstedet etter at endringer er publisert, utgjør en aksept av de reviderte Vilkårene.

2. Alder og handleevne

For å gjennomføre kjøp på Nettstedet må du ha fylt 18 år eller ha foresattes samtykke. Ved å gjennomføre en bestilling bekrefter du at du har rettslig handleevne til å inngå bindende avtaler i samsvar med norsk lov. Selskapet forbeholder seg retten til å nekte eller annullere bestillinger hvis det er grunn til å mistenke at Kunden ikke oppfyller disse kravene, eller hvis bestillingen på annen måte er i strid med disse Vilkårene, gjeldende lovgivning eller Selskapets interne retningslinjer. Selskapet er ikke forpliktet til å begrunne slike beslutninger og kan ikke holdes ansvarlig for eventuelle konsekvenser som oppstår som følge av avslåtte eller annullerte bestillinger under slike omstendigheter.

3. Bestilling og avtaleinngåelse

En bestilling utgjør et tilbud fra Kunden om å kjøpe produkter fra Selskapet i samsvar med disse Vilkårene. En bindende avtale mellom Kunden og Selskapet anses inngått først når Selskapet har sendt en ordrebekreftelse til den e-postadressen Kunden oppga ved bestillingstidspunktet. Selskapet forbeholder seg retten til å avslå bestillinger av enhver grunn, inkludert men ikke begrenset til produkttilgjengelighet, feil i produktinformasjon eller prissetting, mistanke om svindelaktig atferd, eller hvis bestillingen på annen måte anses å være uforenlig med Selskapets forretningsinteresser. Ordrebekreftelsen inneholder et sammendrag av bestillingen og utgjør bevis på den inngåtte avtalen. Kunden er ansvarlig for å kontrollere at informasjonen i ordrebekreftelsen er korrekt og skal umiddelbart kontakte Selskapet ved eventuelle feil.

4. Priser og betaling

Alle priser på Nettstedet er oppgitt i norske kroner (NOK) og er eksklusive merverdiavgift (moms) med mindre annet uttrykkelig er angitt. Prisene er gyldige ved bestillingstidspunktet og kan endres uten forhåndsvarsel frem til en bestilling er bekreftet. Eventuelle leveringskostnader kommer i tillegg og spesifiseres separat under bestillingsprosessen før Kunden fullfører kjøpet. Selskapet aksepterer de betalingsmetodene som er angitt på Nettstedet ved bestillingstidspunktet, som kan inkludere men ikke begrenses til kortbetaling, Klarna og andre elektroniske betalingsalternativer. Betaling skal skje i forbindelse med bestilling med mindre annet uttrykkelig er avtalt. Ved uteblitt eller forsinket betaling forbeholder Selskapet seg retten til å holde tilbake levering, annullere bestillingen og/eller iverksette inkassotiltak. Forsinkelsesrente kan belastes i samsvar med forsinkelsesrenteloven.

5. Levering og risikoovergang

Levering skjer til den adressen Kunden oppgir ved bestillingstidspunktet. Selskapet samarbeider med eksterne transportører, og leveringstidene som er angitt på Nettstedet er estimater og utgjør ikke garanterte leveringsdatoer. Leveringstiden påvirkes av faktorer utenfor Selskapets kontroll, inkludert men ikke begrenset til transportørens håndtering, tollprosedyrer, værforhold og andre uforutsette omstendigheter. Risikoen for varens tap eller skade overføres til Kunden på det tidspunktet varen overleveres til Kunden eller den av Kunden angitte mottakeren. Hvis levering forsinkes på grunn av forhold som skyldes Kunden, overføres risikoen til Kunden fra og med den dagen levering skulle ha funnet sted. Kunden er forpliktet til ved mottak å kontrollere forsendelsen og uten unødig opphold rapportere eventuelle transportskader eller feil til Selskapet. Reklamasjon vedrørende transportskader skal skje skriftlig innen syv (7) dager fra mottak.

6. Angrerett

I samsvar med angrerettloven har Kunden rett til å gå fra kjøpet uten å oppgi noen grunn innen fjorten (14) dager fra den dagen Kunden eller en av Kunden angitt tredjepart, men ikke transportøren, tar varene i fysisk besittelse. For å utøve angreretten må Kunden meddele Selskapet sin beslutning om å gå fra avtalen gjennom en entydig erklæring, for eksempel via e-post til support@nutrimatesnorge.com. For at angrefristen skal anses overholdt er det tilstrekkelig at Kunden sender meldingen om utøvelse av angreretten før angrefristen har utløpt. Ved utøvelse av angreretten skal Kunden returnere varene uten unødig opphold og senest innen fjorten (14) dager fra den dagen Kunden meddelte sin beslutning om å gå fra avtalen. Kunden er ansvarlig for de direkte kostnadene ved returfrakt samt eventuell verdiforringelse av varene som følge av annen håndtering enn det som er nødvendig for å fastslå varenes art, egenskaper og funksjon.

7. Reklamasjon og garanti

Selskapet er ansvarlig for feil som foreligger ved leveringstidspunktet i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Kunden er forpliktet til å reklamere feil innen rimelig tid fra det tidspunktet feilen ble oppdaget eller burde ha blitt oppdaget. Reklamasjon som skjer innen to måneder fra det tidspunktet feilen ble oppdaget, skal alltid anses å ha skjedd i rett tid. Reklamasjon skal skje skriftlig til Selskapet via e-post til support@nutrimatesnorge.com med angivelse av ordrenummer, beskrivelse av feilen og relevant dokumentasjon som fotografier. Selskapet vil vurdere reklamasjonen og ved berettigede krav tilby utbedring, omlevering, prisavslag eller heving i samsvar med forbrukerkjøpsloven. Eventuelle garantier utover den lovfestede reklamasjonsretten er angitt på produktsiden og gjelder under de vilkårene som der er spesifisert. Garantien omfatter ikke feil som har oppstått som følge av normal slitasje, feilaktig bruk, uaktsomhet, ulykke eller uautorisert modifikasjon av produktet.

8. Ansvarsbegrensning

Selskapets ansvar overfor Kunden er begrenset til det beløpet Kunden har betalt for de aktuelle produktene. Selskapet er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader, tapt fortjeneste, tap av data eller andre økonomiske tap som oppstår i forbindelse med kjøp eller bruk av produkter fra Nettstedet, med mindre ufravikelig lovgivning bestemmer noe annet. Selskapet er ikke ansvarlig for forsinkelser, feil eller mangler som er forårsaket av omstendigheter utenfor Selskapets kontroll, inkludert men ikke begrenset til naturkatastrofer, krig, terrorhandlinger, streik, lockout, epidemier, pandemier, myndighetstiltak, transportforstyrrelser eller andre omstendigheter som utgjør force majeure. Informasjonen på Nettstedet tilbys "som den er", og Selskapet garanterer ikke at informasjonen er fullstendig, korrekt eller oppdatert. Kunden er ansvarlig for å selvstendige vurdere produktenes egnethet for sitt tiltenkte formål.

9. Immaterielle rettigheter

Alt innhold på Nettstedet, inkludert men ikke begrenset til tekst, grafikk, logoer, varemerker, bilder, fotografier, videoklipp, lyd, programvare og øvrig informasjon ("Innholdet"), er beskyttet av opphavsrett, varemerkerett og andre immaterielle rettigheter og eies av Selskapet eller dets lisensgivere. Innholdet kan ikke kopieres, reproduseres, distribueres, overføres, vises, selges, lisensieres eller på annen måte utnyttes uten forhåndsinnhentet skriftlig tillatelse fra Selskapet. All uautorisert bruk av Innholdet utgjør et brudd på gjeldende lovgivning og kan medføre sivilt og strafferettslig ansvar. Kunden gis en begrenset, ikke-eksklusiv, ikke-overførbar rett til å få tilgang til og bruke Nettstedet for personlig, ikke-kommersiell bruk i samsvar med disse Vilkårene.

10. Behandling av personopplysninger

Selskapet behandler personopplysninger i samsvar med Europaparlamentets og Rådets forordning (EU) 2016/679 ("GDPR") og gjeldende norsk personvernlovgivning. Informasjon om hvordan Selskapet samler inn, bruker, lagrer og beskytter personopplysninger finnes i vår separate Personvernpolicy som er tilgjengelig på Nettstedet. Ved å gjennomføre et kjøp på Nettstedet samtykker Kunden til behandling av personopplysninger i samsvar med Personvernpolicyen. Kunden har rett til å be om innsyn i, retting av, sletting av og begrensning av behandlingen av sine personopplysninger, samt rett til å protestere mot behandlingen og rett til dataportabilitet, i samsvar med gjeldende lovgivning.

11. Tvisteløsning og gjeldende lov

Disse Vilkårene skal tolkes og anvendes i samsvar med norsk lov. Tvister som oppstår som følge av disse Vilkårene eller kjøp gjennomført på Nettstedet skal i første omgang løses gjennom forhandlinger mellom partene. Hvis partene ikke kan komme til enighet, kan Kunden henvende seg til Forbrukerrådet eller Forbrukertilsynet for alternativ tvisteløsning. Selskapet forplikter seg til å medvirke i slike tvisteløsningsprosesser. Kunden kan også bruke EUs plattform for tvisteløsning på nett (ODR-plattformen) som er tilgjengelig på https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Hvis tvisten ikke kan løses gjennom ovennevnte prosedyrer, skal tvisten endelig avgjøres av norsk alminnelig domstol.

12. Øvrige bestemmelser

Hvis noen bestemmelse i disse Vilkårene skulle vise seg å være ugyldig eller ikke gjennomførbar, skal dette ikke påvirke gyldigheten av øvrige bestemmelser, som skal fortsette å gjelde med full virkning. Den ugyldige eller ikke gjennomførbare bestemmelsen skal erstattes med en gyldig bestemmelse som så nært som mulig gjenspeiler partenes opprinnelige intensjon. Selskapets unnlatelse av å på et gitt tidspunkt utøve eller håndheve noen rettighet eller bestemmelse i disse Vilkårene, skal ikke utgjøre et frafall av slik rettighet eller bestemmelse. Overskrifter i disse Vilkårene er kun ment for å lette lesingen og skal ikke påvirke tolkningen av Vilkårene. Disse Vilkårene utgjør den fullstendige avtalen mellom Kunden og Selskapet vedrørende bruk av Nettstedet og kjøp av produkter, og erstatter alle tidligere avtaler, forhandlinger og overenskomster mellom partene vedrørende samme emne.

13. Kontaktinformasjon

Ved spørsmål om disse Vilkårene eller for øvrig vedrørende Nettstedet eller produkter kan Kunden kontakte Selskapet via følgende kontaktopplysninger:

E-post: support@nutrimatesnorge.com

Ved å gjennomføre et kjøp på alivernorge.com bekrefter du at du har lest og godkjenner disse Alminnelige vilkårene.